이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 야미타미(이하 "회사")가 운영하는 야미타미 주문 페이지(이하 "서비스")에서 어린이 반찬을 주문·구매하는 데 필요한 회사와 고객의 권리·의무를 정합니다.

제2조 (회원 가입과 계정)

고객은 카카오 로그인으로 가입합니다. 휴대폰 번호는 주문 확인과 기존 주문 내역·적립금 연결에 쓰입니다. 고객은 본인 정보를 정확하게 유지해야 하며, 잘못된 정보로 생긴 배송 문제는 회사가 책임지지 않습니다.

제3조 (주문과 계약의 성립)

• 주문은 조리일별로 받으며, 조리일마다 주문 마감 시각과 받을 수 있는 주문 수가 정해져 있습니다. 주문 수가 다 차면 마감 전이라도 주문이 닫힐 수 있습니다.
• 계좌이체 주문은 안내된 기한 안에 입금이 확인되면 확정됩니다. 기한이 지나면 주문이 취소될 수 있습니다.
• 배송 주문은 세트 1개 이상 또는 회사가 정한 개수 이상의 단품을 담아야 합니다.

제4조 (결제)

결제 수단은 카드, 계좌이체, 매장 결제(픽업), 성남사랑상품권, 적립금입니다. 카드 결제는 전자지급결제대행사를 통해 처리됩니다. 성남사랑상품권은 카카오톡 채널로 안내받은 방법으로 상품권 앱에서 보내 주시면, 확인 후 주문이 확정됩니다. 현금영수증은 결제 화면에서 신청할 수 있습니다.

제5조 (배송과 픽업)

1. 새벽배송은 조리일 다음 날 새벽에 도착하며, 가능 지역은 주소 입력 시 안내됩니다. 그 외 지역은 하루배송으로 다음 날 도착합니다.
2. 새벽배송 주소는 공동현관 출입 방법(비밀번호 등)을 꼭 적어 주셔야 합니다. 출입 방법이 없거나 틀려서 배송하지 못한 경우의 책임은 고객에게 있습니다.
3. 같은 조리일에 같은 받는 곳으로 추가 주문하시면 배송비 없이 한 번에 보내 드립니다. 배송비를 낸 첫 주문을 취소하고 추가 주문만 남으면, 첫 주문 환불에서 배송비를 빼고 돌려드립니다.
4. 매장 픽업은 조리일 14:00~19:00에 매장(경기도 성남시 분당구 판교공원로3길 31, 101호)에서 받으실 수 있습니다.

제6조 (주문 취소·환불 규정)

• 취소 기한: 마감 0시간 전(조리 전날 17:00)까지 주문내역에서 직접 취소할 수 있습니다. 기한은 주문내역에 날짜·시각으로 표시됩니다. 기한이 지나면 카카오톡 채널로 문의해 주세요.
• 변경: 취소 기한 안에는 주문내역의 [변경하기]로 바꾸실 수 있습니다. 기존 주문을 취소하고 같은 반찬을 장바구니에 다시 담아 드리니, 고친 뒤 다시 결제해 주세요. 기한이 지나면 카카오톡 채널로 문의해 주세요.
• 마감 후: 주문 마감 후에는 재료 준비와 조리가 시작되므로 취소·환불이 어렵습니다. 조리 전이라면 카카오톡 채널로 문의해 주세요.
• 발송·수령 후: 반찬은 신선식품으로, 단순 변심에 의한 반품·교환은 되지 않습니다(전자상거래법 제17조 제2항). 상품에 문제가 있으면 받은 날 사진과 함께 연락 주시면 환불 또는 재발송해 드립니다.
• 환불 방법: 결제한 수단으로 환불합니다.
  • 카드: 취소 즉시 카드 결제를 취소(부분 취소 포함)하며, 카드사 사정에 따라 3~5영업일 안에 반영됩니다.
  • 계좌이체: 고객이 적은 환불 계좌로 3영업일 안에 보내 드립니다.
  • 성남사랑상품권: 상품권 앱으로 돌려드립니다.
  • 매장 결제: 매장에서 환불합니다.
  • 적립금: 즉시 복원합니다. 쿠폰은 결제 1건의 주문을 모두 취소하면 유효기간 안에서 되돌려 드립니다.
• 적립금 환불 선택: 카드·계좌이체·상품권 결제 취소 시 환불을 적립금으로 받을 수 있습니다(선택 시 즉시 적립). 결제 수단으로의 환불은 언제나 선택할 수 있습니다.
• 구매 적립 재계산: 취소·변경으로 결제 금액이 줄면 남은 금액 기준으로 구매 적립을 다시 계산해 차액을 회수합니다. 회수는 적립금 잔액에서 먼저 하고, 잔액이 부족하면 환불 금액에서 차감합니다. 차감 내역은 취소 화면에 미리 표시됩니다.

제7조 (적립금과 쿠폰)

1. 적립금은 회사가 정한 기준(구매 적립, 사진 후기)에 따라 지급되며 주문 결제에 쓸 수 있습니다. 현금으로 환급되지 않습니다.
2. 구매 적립은 결제 1건의 상품 금액이 24만 원 이상이면 12,000원, 30만 원 이상이면 15,000원입니다. 실제로 결제한 상품 금액 기준이며 적립금·쿠폰으로 결제한 금액과 배송비는 제외합니다. 결제 확인 후 적립됩니다.
3. 주문 일부를 취소해 결제 금액이 기준 아래로 내려가면 적립금이 다시 계산되어 차액이 회수됩니다.
4. 쿠폰은 결제 1건에 1장 쓸 수 있고 유효기간이 지나면 사라집니다. 주문을 전부 취소하면 유효기간 안에서 되돌려 드립니다.

제7조의2 (사진 후기)

사진 후기는 받은 주문 날짜마다 한 번 적립금(현재 500원)을 드리며, 사진을 여러 장 올릴 수 있습니다. 올려 주신 사진과 글은 야미타미 인스타그램·홈페이지 등 홍보에 쓰일 수 있으며, 원하지 않으시면 작성 화면에서 동의를 해제하시거나 요청 주시면 지체 없이 내립니다. 후기를 지워도 이미 받은 적립금은 그대로이며, 다시 써도 같은 주문 날짜에는 다시 적립되지 않습니다. 다른 사람의 권리를 침해하거나 서비스와 무관한 후기는 숨길 수 있습니다.

제8조 (알레르기와 섭취 안내)

회사는 메뉴별 알레르기 유발 재료를 표시합니다. 아이의 알레르기 여부는 보호자가 확인해 주셔야 하며, 같은 시설에서 여러 재료를 함께 조리하므로 미량 혼입 가능성이 있습니다. 소비기한과 보관 방법은 라벨을 따라 주세요.

제9조 (서비스의 중단)

시스템 점검, 재료 수급, 천재지변 등으로 서비스나 특정 조리일 운영을 중단할 수 있으며, 이 경우 공지와 알림으로 안내하고 결제 금액은 환불합니다.

제10조 (개인정보 보호)

회사는 개인정보처리방침에 따라 고객 정보를 보호합니다.

제11조 (분쟁 해결)

서비스 이용과 관련한 분쟁은 회사와 고객이 성실히 협의해 해결하며, 해결되지 않으면 관련 법령과 회사 소재지 관할 법원에 따릅니다.